Auvo Tecnologia: Analista Sr. Lifecycle & CRM (Remoto)

SOBRE A OPORTUNIDADE

Estamos buscando uma pessoa para se juntar à nossa Squad de Growth, atuando lado a lado com o time de Revops, Sales, Customer Success e Produto, com foco em Lifecycle & CRM para Brasil e LATAM.

Essa pessoa será responsável por operar e evoluir estratégias de relacionamento e conversão usando CRM, automação e dados, com dois pilares claros:

• Land (Aquisição via base): utilizar a base existente de contatos/negócios para gerar levantada de mão, estimular MQLs e apoiar a geração de New MRR reduzindo a dependência exclusiva de mídia paga e outros canais de aquisição.

• Expand (Clientes): atuar com a base de clientes a partir do onboarding, com foco em ativação, engajamento, retenção, adoção e expansão, apoiando estratégias de upsell e cross-sell em parceria com CS, produto e Revops.

Além da execução das réguas e automações, essa pessoa também terá papel importante em dashboards, documentação e governança de CRM, garantindo clareza, rastreabilidade e escala da operação de lifecycle para BR e LATAM.

Importante: Esta não é uma posição para atuar sozinha(o). Você fará parte de uma squad madura, colaborativa e multidisciplinar, com apoio direto do time de Marketing e interfaces frequentes com CS, Sales, Revops e Produto.

Se você curte um bom desafio, gosta de combinar dados + automação + impacto em receita, e quer evoluir em uma operação de CRM com atuação internacional, essa vaga é pra você! 💜

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

Lifecycle & CRM – (Land)
(Aquisição via base: nutrição, cadências, recuperação e reativação de leads)

• Operar e evoluir réguas de relacionamento com foco em aquisição via base, estruturando fluxos para:

• estimular levantada de mão

• gerar MQLs

• apoiar geração de New MRR

• Executar cadências automáticas de:

• nutrição de base (contatos e negócios)

• recuperação de leads frios/descartados

• reativação de base para retorno ao funil

• estímulo de conversão via base (ex.: convites, ofertas, conteúdos e gatilhos orientados à ação)

• Criar e operar segmentações considerando:

• histórico de interação e intenção

• perfil/ICP

• país (Brasil e LATAM)

• Garantir consistência de cadência e priorização, para reduzir dependência exclusiva de mídia paga e ampliar a eficiência do funil via base própria.

Lifecycle & CRM – (Expand)
(Clientes: onboarding, ativação, engajamento, retenção e expansão)

• Operar e evoluir réguas e automações para a base de clientes, incluindo:

• onboarding

• ativação de produto

• engajamento e adoção de funcionalidades

• retenção

• Executar cadências de:

• recuperação de inatividade (queda de uso, ausência de eventos críticos, redução de usuários ativos)

• reativação de clientes churnados (winback) quando fizer sentido

• Identificar, junto aos times de CS e Growth, sinais e oportunidades de:

• upsell (upgrade de plano)

• cross-sell

• add-ons

• Executar comunicações de expansão baseadas em uso, maturidade e valor percebido, apoiando a estratégia comercial sem pressão direta.

CRM, automação e dados
(segmentação, governança e execução)

• Operar de forma avançada ferramentas de CRM e automação (ex.: HubSpot, Salesforce ou similares).

• Criar e manter:

• segmentações

• listas dinâmicas

• propriedades e campos do CRM

• regras de entrada/saída em fluxos e estágios

• Garantir qualidade e padronização:

• higiene de base

• governança de campos

• consistência de nomenclaturas e critérios

• Configurar UTMs/regras de tracking quando aplicável para garantir rastreabilidade entre CRM ↔ funil ↔ receita (em parceria com Growth/Ops).

Dashboards, análises e documentação
(visão de Land + Expand + conversão)

• Criar, manter e evoluir dashboards operacionais e gerenciais de CRM e lifecycle, contemplando:

• visão de Land (aquisição via base): geração de demanda, levantada de mão, MQLs, conversões

• visão de Expand (clientes): ativação, engajamento, retenção, churn e expansão influenciada

• visão de funil e conversão: taxas por etapa, contribuição de CRM no pipeline e em MRR

• Acompanhar métricas e gerar insights contínuos, como:

• MQLs e oportunidades geradas via base

• conversão por segmento/país

• churn e sinais de risco

• expansão influenciada por comunicações e estágios

• Documentar e manter atualizado:

• réguas de relacionamento

• lógica de segmentação e critérios

• regras de automação

• dicionário de campos/eventos quando aplicável

• leitura e governança dos dashboards

Atuação Brasil & LATAM (operação e adaptação regional)

• Atuar com CRM e lifecycle para Brasil e América Latina, garantindo consistência e escala.

• Adaptar cadências e mensagens considerando:

• idioma e variações regionais

• maturidade de mercado

• comportamento e contexto cultural

• Levar insights estruturados de LATAM para Growth, CS e Produto, contribuindo para decisões e priorização.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que você precisa ter:

• Experiência prévia com CRM, automação de marketing e/ou lifecycle.

• Vivência em ambiente B2B e/ou SaaS (preferencialmente com base SMB).

• Perfil analítico e organizado: capacidade de atuar com dados, dashboards e processos.

• Boa comunicação e habilidade de trabalhar com times multidisciplinares (Growth, Sales, Revops, CS, Produto).

Diferenciais que brilham os olhos:

• Experiência avançada com HubSpot (ou ferramentas equivalentes) e automações mais complexas.

• Experiência com Looker / Looker Studio, GA4 e leitura de funil/conversões.

• Vivência com reativação de base e geração de demanda via CRM.

• Espanhol intermediário/avançado para suportar operação e comunicação com LATAM.

• Conhecimento de mercados LATAM e atuação multicultural.

SALÁRIO E BENEFÍCIOS

Remuneração competitiva
Salário fixo a combinar

🍽️ Vale-Alimentação
R$32,67 por dia, média de R$720,00 por mês.

📚 Auxílio Educação
R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.

🩺 Saúde e Bem-estar
Plano de saúde com subsídio
Plano odontológico completo
Seguro de vida
Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!

🚍 Vale-Transporte – mobilidade garantida.

🌏 Fluency Academy
Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!

🎓 IPOG
Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!

🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.

🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!

👕 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!

DIFERENCIAIS

• Plano de Carreira – oportunidades reais de crescimento

• Stock Options – após 2 anos (mediante elegibilidade)

• 👶 Licença Maternidade e Paternidade Estendidos
  Mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família. (6 meses / 20 dias)

📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Regime de contratação: CLT

• Modelo: Remoto

• Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.